Infinix akhirnya angkat suara terkait masalah serius yang dialami pengguna GT 30 Pro, yakni bug factory reset otomatis yang menyebabkan ponsel tiba-tiba mereset sendiri. Masalah ini menghapus data penting dan mengembalikan perangkat ke pengaturan pabrik seperti baru dibeli.
Banyak pengguna membagikan pengalaman buruknya di media sosial, terutama di grup Facebook “Infinix GT 30 Pro Indonesia”. Mereka melaporkan ponsel melakukan restart mendadak dan menampilkan layar penyiapan ulang, seolah-olah baru saja di-reset ke pengaturan pabrik.
Kronologi Bug Factory Reset di GT 30 Pro
Berdasarkan laporan dari pengguna, bug ini biasanya diawali dengan aplikasi yang sedang digunakan tiba-tiba crash. Setelah itu, sistem XOS menampilkan pesan error “XOS berhenti”. Selanjutnya, ponsel langsung melakukan restart otomatis.
Masalah bertambah serius ketika setelah menyala kembali, layar menampilkan pesan seperti ponsel baru selesai factory reset. Pengguna harus menyiapkan ulang perangkat, termasuk login akun Google. Sayangnya, sebagian besar data di memori aplikasi dan sistem ikut terhapus, membuat pengalaman ini sangat merugikan.
Update Darurat dari Infinix
Menanggapi keluhan yang terus bertambah, Infinix Indonesia merespons dengan cepat merilis pembaruan sistem darurat. Melalui pengumuman resmi, Infinix mempercepat distribusi update sistem versi X6873-15.1.0.153SP05 (OP001PF001AZ).
Pembaruan ini sudah tersedia Over The Air (OTA) sejak Rabu, 10 September 2025 pukul 11.00 WIB. Infinix mengimbau seluruh pengguna GT 30 Pro di Indonesia untuk segera melakukan update guna mencegah bug factory reset kembali terjadi.
“Menindaklanjuti laporan terkait pengalaman penggunaan software Infinix GT 30 Pro, kami telah mempercepat ketersediaan pembaruan sistem terbaru OTA versi X6873-15.1.0.153SP05. Infinix berkomitmen menghadirkan kualitas terbaik melalui produk dan layanan kami,” ujar perwakilan Infinix Indonesia.
Komitmen Layanan Purna Jual
Selain memperbaiki bug melalui patch sistem, Infinix juga menyiapkan layanan dukungan penuh untuk pengguna terdampak. Melalui jaringan Carlcare Service Center, tim purna jual siap membantu secara teknis jika masalah masih muncul setelah update.
Vendor asal Tiongkok ini juga terus memantau laporan pengguna untuk memastikan bug serupa tidak terulang di masa depan.
Ukuran Update dan Cara Mengunduh
Menurut laporan komunitas, ukuran update terbaru ini sekitar 406 MB. Pengguna dapat mengunduhnya dengan mudah lewat menu Pengaturan > Pembaruan Sistem > Unduh dan Pasang.
Sebelum melakukan pembaruan, Infinix menyarankan agar baterai ponsel minimal 50 persen dan pengguna melakukan pencadangan data penting untuk menghindari kehilangan file jika terjadi kendala saat update.
Respons Pengguna Setelah Update
Beberapa pengguna yang sudah memasang pembaruan melaporkan perangkat menjadi lebih stabil. Aplikasi berjalan lancar, sistem XOS bebas error, dan ponsel tidak lagi restart tiba-tiba. Namun, ada juga yang berharap Infinix memberikan kompensasi karena kehilangan data penting akibat bug ini.
Meski demikian, langkah cepat Infinix merilis patch darurat diapresiasi karena vendor lain biasanya membutuhkan waktu lebih lama mengatasi masalah serupa.
Kesimpulan
Kasus bug factory reset di Infinix GT 30 Pro menjadi pelajaran penting bahwa kualitas software harus diperhatikan sama seriusnya dengan hardware. Infinix menunjukkan komitmen dengan merilis update darurat dan menyediakan dukungan purna jual bagi penggunanya di Indonesia.
Bagi pemilik GT 30 Pro, segera lakukan update sistem untuk menjaga perangkat tetap stabil, aman, dan terhindar dari masalah reset otomatis yang merugikan.
