Surabaya – Mobilitas masyarakat selama hari kedelapan masa angkutan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 tercatat masih tinggi. Hal ini terjadi di sejumlah stasiun yang menjadi wilayah kerja PT KAI Daop 8 Surabaya.
Menurut VP Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, hingga Rabu (24/12), total volume pelanggan Commuter Line mencapai lebih dari 367.313 ribu pengguna. Peningkatan ini menunjukkan bahwa masyarakat semakin memanfaatkan transportasi publik selama liburan Natal.
Dari data yang diperoleh, terdapat lima stasiun dengan jumlah pengguna terbanyak. Berikut rinciannya:
- Stasiun Surabaya Gubeng dengan 6.839 pengguna
- Stasiun Wonokromo dengan 4.642 pengguna
- Stasiun Malang dengan 3.863 pengguna
- Stasiun Sidoarjo dengan 2.879 pengguna
- Stasiun Surabaya Pasar Turi dengan 2.395 pengguna
Karina menjelaskan bahwa tingginya aktivitas di stasiun-stasiun tersebut menunjukkan peran strategis Commuter Line sebagai moda transportasi utama selama masa libur akhir tahun. Ia menambahkan bahwa segmen pengguna musiman menjadi dominan pada momen ini. Mereka tidak menggunakan kereta secara rutin, seperti pemudik, wisatawan, atau keluarga yang memanfaatkan liburan untuk berpergian.
Untuk meningkatkan kenyamanan dan keamanan pengguna, KAI Commuter fokus pada peningkatan layanan informasi serta kemudahan akses. Tujuannya adalah agar semua pengguna, khususnya yang baru, dapat menikmati perjalanan yang nyaman dan aman.
Selain itu, pihak KAI juga memberikan himbauan terkait kondisi cuaca selama periode akhir tahun. Curah hujan yang tinggi bisa memengaruhi perjalanan, sehingga berbagai fasilitas pendukung disiapkan. Contohnya adalah payung layanan dan penutup area peron di beberapa stasiun.
“Sebagai bagian dari upaya mengantisipasi lonjakan pengguna, posko layanan Nataru juga disiagakan di beberapa stasiun utama di Wilayah 8 Surabaya dan sekitarnya,” ujar Karina.
Posko ini berfungsi sebagai pusat informasi, penanganan keluhan, serta bantuan bagi pengguna yang membutuhkan panduan selama perjalanan. Dengan adanya posko ini, diharapkan pengguna akan merasa lebih nyaman dan mendapatkan pelayanan yang optimal.
Untuk memudahkan pengguna, khususnya pengguna musiman, KAI Commuter mengimbau agar pembelian tiket dilakukan secara online melalui aplikasi Access by KAI. Hal ini bertujuan untuk meminimalkan antrean dan meningkatkan efisiensi dalam proses pembelian tiket.
Dengan langkah-langkah yang telah diambil, KAI Commuter berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pengguna selama masa angkutan Natal dan Tahun Baru.