Pasar smartphone Sony kembali diguncang oleh masalah teknis yang cukup serius. Baru-baru ini, Sony memutuskan untuk menghentikan sementara penjualan dan pengiriman ponsel Xperia 1 VII di Jepang. Keputusan ini diambil setelah ditemukan sejumlah unit yang mengalami kerusakan parah, seperti mati mendadak, restart sendiri, bahkan gagal untuk menyala kembali.
Pengumuman resmi mengenai penarikan ini disampaikan langsung melalui halaman dukungan Sony di Jepang, menimbulkan kekhawatiran di kalangan pengguna setempat dan pengamat industri teknologi. Langkah ini diambil sebagai upaya pencegahan agar kerusakan tidak menyebar lebih luas sebelum Sony melakukan perbaikan yang diperlukan.
Masalah Terbatas pada Varian Operator Lokal Jepang
Kendala teknis ini dilaporkan hanya terjadi pada varian Xperia 1 VII yang dijual melalui operator lokal di Jepang. Menariknya, hingga saat ini belum ada laporan serupa dari pengguna di luar negeri, sehingga diduga masalah ini berkaitan dengan fitur khusus yang hanya tersedia untuk pasar Jepang.
Dalam menghadapi situasi ini, Sony menyarankan agar para pengguna yang terdampak melakukan reset paksa pada perangkat mereka dan segera memperbarui perangkat lunak. Diduga, Sony telah meluncurkan patch terbaru yang bertujuan untuk mengatasi bug tersebut.
Dugaan Kuat Sumber Masalah dari Peralihan Produksi
Masalah ini muncul tidak lama setelah Sony mengumumkan bahwa mereka mulai menyerahkan proses produksi hardware kepada pihak ketiga, dimulai dari model Xperia 1 VII. Perubahan ini diduga menjadi penyebab utama gangguan teknis yang cukup parah pada model tersebut, mengingat Xperia 1 VII merupakan perangkat pertama yang terkena dampak serius.
Dampak di Pasar Eropa dan Tantangan Sony
Di sisi lain, pre-order Xperia 1 VII di wilayah Eropa juga mengalami hambatan. Beberapa laporan menyebutkan bahwa pre-order dibatalkan tanpa penjelasan resmi. Situs resmi Sony di Inggris bahkan menampilkan status “out of stock” untuk perangkat ini, meskipun masa pre-order masih berlangsung.
Situasi ini tentu menjadi tantangan tersendiri bagi Sony yang tengah berjuang mempertahankan posisi di pasar ponsel yang semakin kompetitif. Penanganan cepat dan tepat atas masalah ini sangat penting agar kepercayaan pelanggan tidak luntur dan bisnis mereka dapat terus berkembang.
Dengan langkah cepat menghentikan penjualan dan memberikan solusi teknis, Sony menunjukkan komitmennya untuk memperbaiki kualitas dan layanan demi kepuasan pengguna.