Pentingnya Melaporkan Masalah Terkait BBM ke Call Center 135
PT Pertamina (Persero) secara aktif mengajak masyarakat untuk segera melaporkan masalah yang terjadi terkait layanan atau produk bahan bakar minyak (BBM). Hal ini dilakukan agar perusahaan dapat memberikan penanganan yang cepat dan tepat. Dengan adanya saluran pengaduan resmi, masyarakat dapat memperoleh solusi yang optimal.
Corporate Secretary Pertamina, Arya Dwi Paramita, menjelaskan bahwa saluran pengaduan ini sangat penting dalam menangani keluhan pelanggan. Ia menyampaikan rasa terima kasih atas kesetiaan pelanggan terhadap produk Pertamina. Jika ada masalah terkait pelayanan maupun kualitas produk, atau pertanyaan seputar Pertamina, masyarakat diharapkan tidak ragu untuk menghubungi nomor call center 135.
Laporan yang cepat sangat diperlukan agar Pertamina bisa segera melakukan tindakan terhadap kendaraan yang mengalami kerugian dan pemeriksaan di SPBU terkait. Pengecekan termasuk pengambilan sampel BBM bisa dilakukan sebelum terjadi perubahan, misalnya saat tangki diisi ulang kembali. Dengan demikian, masalah dapat segera diatasi sebelum berkembang lebih lanjut.
Pertamina terbuka terhadap masukan dari pelanggan dan selalu berupaya memperbaiki diri agar bisa memberikan layanan terbaik. Dengan menghubungi 135, laporan dapat segera ditindaklanjuti sehingga pemeriksaan dan perbaikan bisa dilakukan secara langsung.
Penanganan Kasus Mogok Kendaraan Akibat BBM
Imbauan ini muncul setelah kasus mogoknya Lexus RX300 milik konsumen usai mengisi BBM RON 92, Pertamax di Jakarta Utara selesai ditangani. Sebelumnya, Pertamina Patra Niaga memastikan keluhan pemilik kendaraan, Stella Kirana, telah ditangani melalui pertemuan dengan perusahaan dan bengkel resmi guna memastikan penanganan menyeluruh.
Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menyatakan bahwa perusahaan terus memastikan setiap isu atau laporan dari masyarakat ditangani secara cepat dan tuntas. Setelah dilakukan pengecekan, diketahui bahwa Lexus RX300 lansiran 2019 tersebut membutuhkan BBM dengan nilai oktan minimal RON 95.
Setelah perbaikan di bengkel resmi dan menggunakan Pertamax Turbo RON 98 sesuai rekomendasi pabrikan, kendaraan kini sudah kembali normal. Hal ini menunjukkan bahwa Pertamina serius dalam menangani keluhan pelanggan dan berkomitmen untuk memberikan layanan yang optimal.
Manfaat Menggunakan Layanan Call Center 135
Dengan adanya layanan call center 135, masyarakat memiliki akses langsung untuk menyampaikan keluhan mereka. Hal ini tidak hanya membantu dalam menyelesaikan masalah secara cepat, tetapi juga memberikan rasa aman dan kepercayaan terhadap layanan Pertamina. Masyarakat dapat yakin bahwa setiap keluhan akan ditangani dengan profesional dan transparan.
Selain itu, melalui layanan ini, Pertamina juga dapat memperoleh umpan balik langsung dari pelanggan. Umpan balik ini sangat penting dalam upaya perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan produk. Dengan begitu, Pertamina dapat memenuhi harapan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan.
Kesimpulan
Pertamina terus berupaya untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Dengan mengajak masyarakat melaporkan masalah melalui call center 135, perusahaan menunjukkan komitmennya dalam menangani keluhan secara cepat dan tepat. Dengan adanya saluran pengaduan ini, masyarakat dapat merasa lebih nyaman dan percaya dalam menggunakan produk serta layanan Pertamina.